תקנון וחוזה שרות - HOSTCENTER - אחסון אתרים
תקנון וחוזה שרות לשירותים הניתנים על ידי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
הגדרות :
החברה: שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר)
תוכניות ו/או שרותים: שירותים שונים הניתנים על ידי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
לקוח: המשתמש הסופי בשירותי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
מקבל השרות: המשתמש הסופי בשירותי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
השרותים העיקריים:
- שרות השכרת שטח אחסון למידע דיגיטלי ו/או קבצים מסוגים שונים לשימושו הפרטי והבלעדי של הלקוח ועל פי שיקול דעתו ועל אחריותו הבלעדית, מה לאחסן ואיך לאחסן וזאת על גבי שרתי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) וזאת על פי ובכפוף לדיני ולחוקי מדינת ישראל.
- רישום דומיין / שם מתחם על פי בקשת הלקוח לצרכיו הפרטיים או העיסקיים.
- בניית אתר אינטרנט על פי דרישת לקוח לצרכיו הפרטיים או העיסקיים.
להלן התקנון / חוזה השרותים:
רישום דומיין ואחסון בכלל באמצעות הוסט סנטר\שופ סנטר:
- המחירים באתר אינם כוללים בע"מ.
1.בעלות הדומיין (registrant contact) הינה של הלקוח המבקש לרשום את הדומיין.
2.בעת רישום דומיין ע"י שופ סנטר מסכים הלקוח לכך שהדומיין ינוהל ע"י שופ סנטר.
3.כל צורך בשינוי או בהפניית דומיין יועבר באי מייל לתמיכת הלקוחות ויבוצע ע"י מחלקת
התמיכה של שופ סנטר.
4. לא ניתן לשנות שם דומיין לאחר שנרשם בשום מצב.
5. חידוש רישום הדומיין באחריות מזמין הדומיין בלבד. הוסט סנטר /שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ לא תשא באחריות לגבי דומיין שלא חודש בזמן.
* עלות רישום דומיין חדש תהיה זולה בד"כ מעלות חידוש דומיין.
אחריות על חידוש הדומיין חלה על בעל הדומיין:
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ נותנת שירות לחידוש דומיין, אך באחריותו הבלעדית של בעל הדומיין לוודא שאכן בוצע חידוש באופן תקין ולתקופה המתבקשת וזאת באתר איגוד האינטרנט הישראלי או בכל אחד מאתרי רישום הדומיין הרשמיים בישראל.
להלן אתר לבדיקת חידוש הדומיין באתר איגוד האינטרנט הישראלי:
https://www.isoc.org.il/whois
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ לא תהיה אחראית על אי חידוש דומיין או אי חידוש לתקופה ששולמה, כמו כן שופ סנטר פתרונות אינטרנט לא תהיה אחראית על כל נזק מכל סוג שהוא שיגרם בעקבות אי חידוש דומיין כזה או אחר ולא תישא בכל הוצאה כספית ואו נזק כספי מכל סוג שהוא עקב אי חידוש דומיין ישראלי או בינלאומי.
6. במידה ולקוח ירצה לבטל הזמנה או חידוש של שרות – פניות בנושא הביטול תתקבלנה עד 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה ו/או חידוש השרות.
למען הסר ספק, מובהר בזה כי לא יוחזר תשלום מכל סוג ששולם עבור רישום שם מתחם. כמו כן במידה ומקבל השירות זוכה בהטבת ו/או הנחת מבצע כלשהי תקוזז עלות ההטבה ו/או ההנחה במלואה מסכום ההחזר בגין התוכנית שנרכשה. במידה ומקבל השירות לא יהא זכאי להחזר עבור התכנית, יהיו המאחסנים רשאים לחייב את מקבל השירות בסכום ההנחה ו/או ההטבה במלואה.
כמו כן ועל אף האמור, מובהר בזאת כי במקרה בו יבוטל השירות עקב הפרת תנאי השימוש והשירות מכל סיבה שהיא, לא יהא זכאי מקבל השירות להחזר כספי וזאת אף מבלי לפגוע בזכות המאחסנים לחייב את מקבל השירות בפיצוי ו/או שיפוי בגין כל נזק ישיר ו/או עקיף שנגרם ו/או ייגרם למאחסנים בגין ו/או עקב פעילותו של מקבל השירות.
7. כל חבילת אחסון מיועדת לאחסון אתר אחד בלבד. אלא אם כן צויין אחרת ו/או מדובר בחבילת ריסיילר (מרובת דומיינים).
8. המאחסנים שומרים לעצמם את הזכות לגבות סכום כספי נוסף וזאת על פי הנדרש במקרים בהם ימצא כי נעשה שימוש מוגבר בנפח תעבורה, דיסק או משאבי שרת אחרים, כנ"ל לגבי התקנות שלא במסגרת השרות, עבודות תכנות וכל התעסקות מעבר לשרות האחסון והכול כפי שיוגדר מעת לעת על ידי המאחסנים.
- למען הסר ספק, במידה ונתקבלה הטבה כלשהיא במסגרת ההצטרפות והתשלום לתקופת שרות מראש, (תשלום שנה מראש, שנתיים חמש שנים מראש וכדומה), במקרה של ביטול השרות על ידי הלקוח לפני תום התקופה, תהיה רשאית שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ לגבות תשלום על שעות העבודה / דמי הקמה/ ההטבות שניתנו ללא תשלום וכדומה בעת ההצטרפות.
- וזאת על פי מחירון:
- 320 שח + מע"מ לשעת עבודה.
- דמי הקמת חשבון אחסון – 150 ש"ח + מע"מ
- דמי הקמת שרת – 190 ש"ח + מע"מ
- חודש אחסון החל מ 85 ש"ח + מע"מ
- רישום דומיין חדש לשנה: 55 ש"ח + מע"מ לשנה
- חידוש דומיין לשנה: 150 ש"ח + מע"מ לשנה
או כפי שיקבע ע"י שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ / הוסט סנטר על פי שיקולה הבלעדי. - SSL תעודה: 250 ש"ח + מע"מ לשנה
- כתובת IP 140 שח + מע"מ לשנה
- התקנת מערכות ותוספים – על פי שעות עבודה.
- תוסף אלמנטור פרו למערכת וורדפרס – 130 ש"ח + מע"מ
- ביטול לפני סיום תקופת מנוי ששולמה מראש – חישוב חודש אחסון יהיה לפי – 150 שח + מע"מ
- דמי ביטול חבילה ששולמה מראש לשנה ומעלה – 250 ש"ח + מע"מ
- שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) שומרת לעצמה את הזכות להפסקת הטבה ו/או רשיון שניתן חינם במסגרת מתנה ו/או מבצע מכל סוג שהוא שניתן בעת רכישת השרות וזאת בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
* יודגש שבמידה והשימוש הוא חריג בצורה קיצונית, הוסט סנטר שומרת לעצמה את הזכות להשבית את השירות לאלתר וללא התראה מוקדמת. לא ינתן כל החזר כספי במצב המתואר לעיל.
9. באם ניתנה למקבל השירות הטבת מבצע של רישום שם דומיין ישראלי או בינלאומי חינם, אזי שם דומיין זה יוגבל לשימוש בתוכניות האחסון של המאחסנים בלבד. למען הסר ספק, יובהר כי המאחסנים לא יאפשרו קבלת שם דומיין בחינם למקבל שירות שיבחר להפנותו אל שרת אחר שאינו אחד משרתי המאחסנים.
10. בגמר תוקפת רישום שם דומיין שנרכש יוכל מקבל השירות לבחור לחדש את תוקפו של השם דומיין ולהפנותו לכל שרת אחר שיבחר ובלבד ששילם את עלות החידוש לפי המחירון הנהוג בHostcenter באותה תקופה. יתכן שבכל מצב, למרות המחירים באתר לרישום דומיין חדש, עלות חידוש של דומיין תהיה שונה מעלות רכישת דומיין חדש.
* משיכת דומיין לניהול עצמאי כרוך בתשלום זהה למחיר עלות דומיין לשנה כפי שמוצג באתר .
*באם ניתן דומיין מתנה לכל תקופה שהיא,אזי,כעבור התקופה יחודש הדומיין לשנה נוספת
אך ורק על ידי הוסט סנטר וזאת ע"פ מחירי רישום דומיין שמפורסמים באתר.
לא יהיה ניתן לחדשו ע"י רשם אחר או חברה אחרת.
חידוש לשנה אחרי תוכל להיעשות ע"י הלקוח בחברה אחרת או ע"י רשם אחר.
הבהרה – דומיין (שם מתחם) אשר ניתן חינם במסגרת הצטרפות לשרות ינתן אך ורק לשנה הראשונה חינם.
לאחר שנה תחול עלות חידוש הדומיין על הלקוח .
11. מחירי הצטרפות לשרות כלשהו המוצגים באתר הינם ללקוחות מצטרפים חדשים.
12. אחריות מוגבלת
א. שופ סנטר/הוסט סנטר תעשה כל שביכולתה על מנת ולהעניק שירותים על הצד
הטוב ביותר,אולם, שופ סנטר/הוסט סנטר אינה מתחייבת בשום אופן לרציפות השרות
בכל זמן שהוא או אינה מתחייבת לשלמות הנתונים המאוחסנים על שרתיה דרך מערכותיה או דרך האינטרנט.
שופ סנטר/הוסט סנטר אינה אחראית לחשיפתם או מחיקתם או השחתתם של נתונים שנשלחו
או התקבלו או אוחסנו על שרתיה ובכללם נתונים המאוחסנים בשירותי גיבוי שונים.
שופ סנטר/הוסט סנטר אינה אחראית ללקוחותיה או ללקוחות לקוחותיה ולתביעות שונות
על נזקים כתוצאה מאובדן מידע מכל סוג שהוא,חוסר יכולת להתחבר או להפיץ נתונים
או אתרים או עקב חוסר יכולת לקבל אינפורמציה כתוצאה מעיקובים,
חוסר יכולת למסור,או הפסקות שירות.
ב. שופ סנטר/הוסט סנטר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק כל שירות,
או להתנות ולאכוף תנאים שונים כתנאי להמשכת השירות. התניה זו חיבת להיות סבירה.
ג. באם לא התקבלה בקשת הפסקת שירות בכתב לשירותי האכסון השונים הניתנים
על ידי שופ סנטר/הוסט סנטר, למעט שירותי רישומי דומיין הפנייתם או החנייתם,
במהלך 30 יום מיום הפעלתם או 30 יום לפני מועד חידושם,
לא תהיה ללקוח תביעות שונות לגבי השירות
וכן שופ סנטר/הוסט סנטר לא תדרש להחזר כספי במקרים אלה.
ד. אחריות שופ סנטר/הוסט סנטר ללקוח או למשתמשי קצה של שירותי
שופ סנטר/הוסט סנטר, מוגבלת לסה"כ הסכום ששולם והתקבל
על ידי שופ סנטר/הוסט סנטר לשרות שלא הוענק.
בשום מקרה לא תהיה שופ סנטר/הוסט סנטר אחראית לנזקים תוצאתיים,
או נזקים שונים העלולים להיגרם ללקוחותיה או למשתמשי קצה או לכל גורם שהוא כתוצאה
מפעולות שופ סנטר/הוסט סנטר ומערכותיה או מחוסר יכולת להשתמש במערכות
שופ סנטר/הוסט סנטר, שינויי הגדרות,הכוונות דומיין שבוצעו על ידי שופ סנטר/הוסט סנטר,
הלקוח או מי מטעמו.
ה. הלקוח יעשה את כל שביכולתו על מנת לא לערב את שופ סנטר/הוסט סנטר
בתביעות משפטיות שונות או בתביעות כנגד שירותי שופ סנטר/הוסט סנטר יפצה
ויפטור אותה מכל תביעה,אובדן,הפסד או עלות, לרבות שכר טרחת עורך דין ברמה סבירה,
אשר יופנו כלפי שופ סנטר/הוסט סנטר,סוכניה לקוחותיה, מנהליה ועובדיה כתוצאה מכל שירות
הניתן או שסוכם על אספקתו או כל מוצר שנמכר על ידי הלקוח, סוכניו, עובדיו או שליחיו.
הלקוח מסכים להגן על שופ סנטר/הוסט סנטר לפצות אותה ולפטור אותה מכל חובות הנובעות
מנזקי גוף או רכוש שנגרמו על ידי מוצרים שנמכרו או הופצו דרך שרתי שופ סנטר/הוסט סנטר,
כל חומר שסופק על ידי הלקוח תוך הפרה או הפרה לכאורה של הזכויות הבלעדיות
של צד שלישי כולל הפרת זכויות יוצרים וכן מוצרים פגומים שנמכרו ללקוח
דרך שרתי שופ סנטר/הוסט סנטר.
ו. במסגרת שרותי אחסון , שופ סנטר / הוסט סנטר אינה אחראית על תקינות או זמינות האתר. כמו כן אינה אחראית על תקינותו של קוד האתר. במידה והקוד באתר הלקוח אינו תקין האחריות לתיקונו ולבדיקת תקינותו באופן שוטף הינה באחריותו הבלעדית של בעל האתר או בעל המערכת המאוחסנת על גבי השרתים של הוסט סנטר / שופ סנטר.
למען הסר ספק, באחריותו של בעל האתר או בעל המערכת המאוחסנים על גבי שרתי הוסט סנטר / שופ סנטר לדגום מדי פעם ולבדוק תקינות האתר ו/או המערכת לרבות קוד התכנות וזמינותם ברשת ולטפל בתקלות קוד בצד שלו.
13. תיבות דוא"ל מסוג Exchange (Microsoft365)
- לקוחות שמצטרפים לשרות תיבות אימייל 365 של מיקרוספט לא יוכלו לקבל גישה ל Tentet או למנהל התיבות.
- ביצוע ניהול התיבות יעשה באמצעות התמיכה של שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ.
- במידה ולקוח ירצה להעביר את התיבות ל Tenet עצמאי / לניהול עצמי, עליו לפנות לאיש טכני שיודע לבצע זאת.
- ביצוע המעבר לניהול עצמי יהיה על חשבונו של הלקוח / בעל תיבות האימייל הנ"ל.
- אין שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ אחראית לכל תקלה, בעיה, עלויות ו/או נזקים הקשורים לתהליך המעבר שהלקוח יבצע.
במקרה של אובדן מידע, קבצים, הודעות אימיילים, לוחות שנה וכל אובדן מידע הקשור לתיבות האימייל ו / או מידע ו/ או קבצים מסוג כל שהוא , לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה מסוג כלשהו, לרבות דרישה כספית ו/ או פיצוי מסוג כלשהו.
למען הסר ספק, שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ לא תהיה אחראית בשום צורה ואופן לאובדן של נתון או מידע כלשהו של הלקוח לרבות אימיילים, קבצים, מידע אלקטרוני מסוג כלשהו, לוחות שנה וכדומה וכפי שצויין לעיל.
14.גיבויים:
אכן מתבצע גיבוי אך אל ללקוח להסתמך עליו בלבד.
על הלקוח לבצע גיבוי עצמאית הן למסד הנתונים והן לקבציי האתר שלו.
במקרה של אובדן חומר הוסט סנטר תעשה כמיטב יכולתה כדי לעזור ולשחזר את החומר על ידי הגיבוי שעומד לרשותה באותה עת,
אך הוסט סנטר לא תהיה אחראית לכל אובדן חומר שהשחזור עבורו לא צלח.
למען הסר ספק,הוסט סנטר / שופ סנטר אינה מתחייבת בשום צורה להצלחת פעולת שיחזור של קבצים שגובו.
ביצוע שחזור מגבוי כרוך בתשלום. במידה ולא צלח השחזור הלקוח לא יחויב בתשלום כלשהו.
לקוח אשר ביצע גיבוי עצמאי על השרת, עליו להוריד את הגיבוי למחשבו האישי תוך 14 ימים ולא יאוחר מכך, אחרת הגיבוי ימחק על ידי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ, זאת כחלק מתחזוקה שוטפת של השרתים.
הבהרה:
אתרים שמאוחסנים ע"ג שרת בחו"ל אינם מגובים.
15. במקרה של ביטול הזמנה לאחר שבוצעה לא יוחזר התשלום בשום מקרה.למען הסר ספק,ההתחיבות בהזמנה היא לתקופה ששולמה.
16. חל איסור לעשות שימוש בשירות של הוסט סנטר לצורך הפצת דואר המוני המוגדר כ- spam (דואר זבל) שיש בו כדי לפגוע בקהילת הגולשים. לרבות שליחת spam משרת חיצוני לצורך פרסום אתרך.
הוסט סנטר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירותים ללקוח
אשר יחרוג מההגבלה המצוינת בסעיף זה לאלתר וללא התראה מוקדמת.
בעקבות ניתוק לא יינתן החזר כספי כלשהוא.
למען הסר ספק, שליחת דואר אלקטרוני לכמות רבה של נמענים ללא אישורם של הנמענים מראש, תיחשב שליחת דואר זבל גם אם אין מדובר בחומר פרסומי
17. בשרתים מסוימים קיימת חסימה של טווחי IP נרחבים בעולם על מנת להגן על לקוחותינו מפני פריצות. קיימת אפשרות להסיר את החסימות, הן ברמת IP והן ברמת מדינה, בעזרת קובץ .htaccess של הלקוח.
באחריות הלקוח לפנות אלינו לצורך פתיחה למדינות נוספות או לבצע עצמאית את הפתיחה במידה ואפשרי.
הלקוח יוכל לאפשר גישה עצמאית בשרת הלינוקס על ידי קובץ htaccess או לפנות אלינו בכדי שאנחנו נבצע פתיחה למדינות הרצויות.
לאחר בקשת הלקוח לפתיחת האתר לגישה ממדינות נוספות יהיה עניין הנגישות באחריות הלקוח.
18.במידה ולא ישלח טופס הזמנה חתום מאושר ע"י המזמין ,הוסט סנטר / שופ סנטר אינה מחויבת לספק את השרות שהוזמן לרבות רישום דומיין ו/או אחסון ו/או כל שרות אחר.
19.חידוש שרותי האחסון, למעט חידוש דומיין, לתקופה נוספת, נעשה באופן אוטומאטי זאת במידה וקיים אמצעי תשלום שמור במערכת.
במקרים מסוימים הוסט סנטר / שופ סנטר יצרו קשר עם הלקוח לאימות החידוש ו/או פרטי התשלום וזאת ע"פ שיקול דעתה של הוסט סנטר / שופ סנטר.
למען הסר ספק, אחריות לחידוש שירות האחסון הינה באחריות הבלעדית של בעל חשבון האחסון ועדכון בנושא התנתקות מהשירות יתבצע ע"י הלקוח לפחות 30 יום לפני מועד פקיעת תוקף השירות.
20. לאחר אישור חידוש השרות לתקופה נוספת לא יהיה ניתן לבטל את השרות או החידוש.
21.בעת הקמת חשבון אחסון יועלה אוטומטית דף חניה זמני שאומר שהאתר בבנייה. דף החניה על שרתים מסוימים עשוי להכיל פרסומת אותה ניתן להסיר עצמאית או על ידי יצירת קשר עם הוסט סנטר בבקשה מפורשת להסיר דף זה. במידה ובעל חשבון האחסון (הלקוח) לא הסיר את הדף באופן עצמאי ולא פנה להוסט סנטר כדי להסירו, לא תתקבל תלונה כלשהי בנושא מבעל חשבון האחסון.
22. הגנת הפרטיות:
א. האחריות על הגנת הפרטיות ואבטחת הגישה אל מסד הנתונים ו/או מסדי הנתונים של הלקוח המאוחסנים על גבי שרתי הוסט סנטר הינה באחריותו הבלעדית של בעל מסד הנתונים ו/או האתר.
ב. למען הסר ספק, לשופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) לא תהיה אחריות מסוג כלשהו בנוגע לטיב האבטחה של מסד הנתונים של אתר הלקוח או מערכת הלקוח אותה מאחסן הלקוח על גבי שרתי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
ג. אי לכך ובהתאם לזאת, באחריות הלקוח לבצע בדיקות חדירות ובדיקות אבטחה יסודיות למסדי הנתונים אותם הוא מאחסן על גבי שרתי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
ד. אין שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ אחראית לכל תקלה, בעיה, עלויות ו/או נזקים הקשורים לעניין זליגת מידע ממסד הנתונים של בעל האתר / הלקוח שבאחריותו הבלעדית.
ה. במקרה של אובדן מידע, ו/או זליגת מידע, ו/או קבצים, ו/או הודעות אימיילים, ו/או לוחות שנה וכל אובדן או זליגת מידע מידע הקשור למססדי הנתונים ו/או לתיבות האימייל ו / או מידע ו/ או קבצים מסוג כל שהוא , לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה מסוג כלשהו, לרבות דרישה כספית ו/ או פיצוי מסוג כלשהו משופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
ו. למען הסר ספק, שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) לא תהיה אחראית בשום צורה ואופן לאובדן ן/או זליגה / דליפה של נתון או מידע כלשהו של הלקוח לרבות אימיילים, קבצים, מידע אלקטרוני מסוג כלשהו, לוחות שנה וכדומה לגורם אחר וכפי שצויין לעיל.
ז. הלקוח יעשה את כל שביכולתו על מנת לא לערב את שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) בתביעות משפטיות שונות או בתביעות כנגד שירותי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) יפצה ויפטור אותה מכל תביעה,אובדן,הפסד או עלות, לרבות שכר טרחת עורך דין ברמה סבירה, אשר יופנו כלפי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) ,סוכניה לקוחותיה, מנהליה ועובדיה כתוצאה מכל שירות הניתן או שסוכם על אספקתו או כל מוצר שנמכר על ידי הלקוח, סוכניו, עובדיו או שליחיו.
ח. הלקוח מסכים להגן על שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) לפצות אותה ולפטור אותה מכל חובות הנובעות מדליפת מידע שעל מסדי הנתונים ו/או הקבצים שבבעלותו וכל מידע דיגיטלי מסוג כל שהוא, לרבות אלו שנאגרו או נשמרו או הופצו דרך שרתי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר).
ט. כל מידע דיגיטלי מסוג כלשהוא שדלף ו/או נפרץ ו/או נחשף על ידי הלקוח / בעל האתר / מסד הנתונים/ או כל סוג של קבצים ומידע דיגיטלי, תוך הפרה או הפרה לכאורה של הזכויות הבלעדיות
של צד שלישי כולל הפרת הפרת זכויות הפרטיות על כל המשתמע, דרך שרתי שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) הינם באחריות בעל האתר, מסד הנתונים, וכל מידע דיגיטלי ועל אחריותו הבלעדית לבדוק חדירות, לבצע אבטחה ולהתאים את מערכותיו לדרישות ההגנה על הפרטיות בכל רמה מתבקשת.
23. גילוי נאות: שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) – עושה שימוש בתשתיות שרתים של חברת או.אמ.סי. מחשבים ותקשורת בע"מ אשר לה תקנים מחמירים של מכון התקנים ו ISO וכדומה, את האישורים הנ"ל ניתן יהיה לספק ללקוחות שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) על פי דרישה ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) .
24. תוכנית שותפים:
תנאים כללים:
סכום המשיכה המינימלי הינו 500 ₪ . – יבוצע מנגד חשבונית מס כחוק.
משיכת העמלה כנגד קבלה/חשבונית מס ובעסקאות בהן חל מע"מ.
סכום העמלות המוצג כולל בתוכו את רכיבי המע"מ.
לעוסק פטור ממע"מ, ינוכה המע"מ בהתאם.
עמלת השותפים 150 ש"ח תנתן מחבילת ה WordPress Business Plus ומעלה.
עמלת השותפים 100 ש"ח תנתן לחבילת ה WordPress Standart ו- WordPress Business .
עמלת השותפים לא תנתן על בחירת מסלול בתשלום חודשי.
חבילות VPS עמלת 150 ש"ח מחבילת ה VPS Business ומעלה.
התגמול כולל מע"מ
תנאי התגמולי / העמלות עשויים להשתנות מעת לעת וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ וללא הודעה מוקדמת לשותפים.
במידה ולא תמומש עמלה שנצברה בתוכנית השותפים מעבר ל 12 חודשים מרגע צבירתה בחשבון, העמלה תמחק.
– למען הסר ספק, אין לצבור עמלות ולא לממשן ו/ או לדרוש אותן מעל 12 חודשים.לשופ סנטר פתרונות אינטרנט בעמ האפשרות להפסיק את תוכנית השותפים בכל רגע נתון ולשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בעמ תוכל לבטל חשבון של שותף בכל רגע נתון ללא הודעה מוקדמת וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בעמ (הוסט סנטר) תחליט על פי
שיקול דעתה הבלעדי אילו חבילות המוצגות באתר תינתן עבורם עמלת שותפים אילו
לא. וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.עמלת תוכנית השותפים חלה על החבילות המוצגות באתר hostcenter.co.il בלבד.
על חבילות מותאמות אישת לא תנתן בכל צורה עמלת שותפים.
לכל לקוח תנתן עמלה חד פעמית בלבד, גם אם אותו לקוח שדרג
חבילה או הזמין חבילה נוספת.למען הסר ספק, כל לקוח שהופנה על ידי קישור שותף, תנתן
עבורו עמלה פעם אחת בלבד.עמלה תנתן אך ורק דרך קישור השותף, אחרת לא תנתן עמלה.
למען הסר ספק לשיקולה הבלעדי של חברת שופ סנטר פתרונות
אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) באם להעניק עמלה כזו או אחרת לכל חבילה או
מוצר וזה על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
- קופון יכובד אך ורק אם הלקוח הזין אותו / הקליד אותו במעמד ההזמנה, אחרת לא תנתן ההנחה.
- קופון יפוג תוקף על פי שיקול דעתה של שופ סנטר פתרונות אינטרנט בעמ וללא הודעה מראש.
26. אבטחת מידע, סייבר והגבלת אחריות – שרתי VPS
1.26. אחריות הלקוח לאבטחת שרת VPS
האחריות המלאה, הבלעדית והכוללת לאבטחת שרת ה־VPS, לרבות אך לא רק: מערכת ההפעלה, שירותי הרשת, חומות אש, הרשאות גישה, תוכנות, אתרים, מסדי נתונים, קבצים, תכנים ומידע המאוחסן בשרת – חלה על הלקוח / מזמין השירות בלבד.
הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו ששרת VPS מועמד לשימושו הבלעדי, וכי ניהולו, הקשחתו, עדכונו ואבטחתו הינם באחריותו בלבד.
2.26. הסתייעות באנשי מקצוע מטעם הלקוח
הלקוח מתחייב לבדוק, לנהל ולתחזק את רמת האבטחה של שרת ה־VPS באמצעות איש סיסטם, מומחה אבטחת מידע, יועץ סייבר או כל גורם מקצועי מוסמך מטעמו, לפי שיקול דעתו ובאחריותו, לרבות טיפול בפרצות אבטחה, עדכוני מערכת, הגדרות אבטחה, ניטור והגנה שוטפת.
3.26. היעדר אחריות לאירועי סייבר ודליפת מידע
הוסט סנטר (שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ) לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לנזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק: חדירה לשרת, פריצה, מתקפת סייבר, קוד זדוני, כופרה, דליפת מידע, גניבת מידע, אובדן נתונים, השבתת שירותים, פגיעה בפרטיות, נזק תדמיתי, כספי או רגולטורי – בין אם נגרם עקב פעולה זדונית, רשלנות, מחדל, פרצת אבטחה ידועה או לא ידועה, ובין אם בוצע על ידי צד שלישי, משתמש מורשה או בלתי מורשה.
4.26. אחריות רגולטורית – חוק הגנת הפרטיות ו־GDPR
ככל שהלקוח מאחסן, מעבד או עושה שימוש בנתונים אישיים כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, בתקנות מכוחו, ו/או בתקנות ה־GDPR או כל דין אחר החל עליו – האחריות המלאה לעמידה בדרישות הדין, לרבות אבטחת מידע, שמירה על פרטיות, רישום מאגרי מידע, דיווח על אירועי אבטחה וניהול הרשאות – חלה על הלקוח בלבד.
מובהר כי הוסט סנטר אינה משמשת כ־Data Controller או כ־Data Processor ביחס למידע המאוחסן בשרת ה־VPS, אלא כספקית תשתית טכנולוגית בלבד (Infrastructure Provider).
5.26. גיבויים ושחזור מידע
ככל שמסופקים שירותי גיבוי או קיימים גיבויים כלשהם, אלו ניתנים כשירות נלווה בלבד. במקרה של תקלה או אירוע אבטחה, הוסט סנטר תעשה מאמץ סביר לסייע ללקוח, לרבות ניסיון שחזור מידע מגיבויים, ככל שאלו קיימים וככל שהדבר מתאפשר טכנית.
מוסכם ומוצהר כי אין כל התחייבות לזמינות גיבוי, לשלמותו, לעדכניותו או להצלחת שחזור המידע, והלקוח מוותר מראש על כל טענה או דרישה בעניין זה.
6.26. שירותי אבטחה בתשלום
במידה והלקוח מעוניין בביצוע פעולות אבטחה לשרת ה־VPS, לרבות הקשחה, הגדרות אבטחה, ניטור, התקנת מערכות הגנה או שירותי סייבר נוספים – ניתן לפנות להוסט סנטר לקבלת הצעת מחיר נפרדת.
ביצוע שירותים אלו מותנה בהסכמה מראש, בתשלום, ובכך שלהוסט סנטר קיימת היכולת והזמינות לספקם, ואין בביצועם כדי ליצור אחריות כוללת או התחייבות לרמת אבטחה מסוימת.
7.26. ויתור על טענות ושיפוי
הלקוח מוותר מראש, באופן בלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי הוסט סנטר (שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ), עובדיה, נציגיה וספקיה, בקשר עם אירועי אבטחה, דליפת מידע או נזקי סייבר מכל סוג.
הלקוח מתחייב לשפות את הוסט סנטר בגין כל נזק, תביעה, קנס, דרישה או הוצאה שייגרמו לה עקב שימוש הלקוח בשרת ה־VPS בניגוד לדין או כתוצאה מאירוע אבטחה שמקורו בשרת.
8.26. כוח עליון, סייבר מתקדם וחולשות לא ידועות
הוסט סנטר לא תישא בכל אחריות לנזק או אובדן הנובעים מאירועי כוח עליון, לרבות אך לא רק: מתקפות סייבר מתקדמות (APT), חולשות אבטחה מסוג Zero-Day, מתקפות מתואמות רחבות היקף, כשלים בתשתיות אינטרנט, חשמל, תקשורת, ספקי ענן, או כל אירוע שאינו בשליטתה הסבירה של הוסט סנטר.
הלקוח מאשר כי ידוע לו שאירועים אלו אינם ניתנים למניעה מוחלטת גם באמצעי אבטחה מתקדמים.
9.26. הגבלת אחריות כספית מוחלטת (Cap Liability)
מוסכם ומוצהר כי בכל מקרה, אחריותה הכוללת והמצטברת של הוסט סנטר, אם וככל שתיקבע, תהא מוגבלת לסכום שלא יעלה על עלות חודש שירות אחד של שרת ה־VPS נשוא המחלוקת, כפי ששולם בפועל על ידי הלקוח.
הוסט סנטר לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים או נלווים, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין, קנסות רגולטוריים או תביעות צד שלישי.
10.26. ויתור על תובענה ייצוגית / Class Action
הלקוח מסכים כי כל מחלוקת או תביעה כנגד הוסט סנטר תוגש, ככל שתוגש, על ידי הלקוח בלבד ובשמו האישי.
הלקוח מוותר מראש, במפורש ובאופן בלתי חוזר, על כל זכות ליזום, להצטרף או להשתתף בתובענה ייצוגית, תובענה קבוצתית או כל הליך משפטי דומה בקשר עם השירותים.
27. שימוש בתוספי פרימיום ורישיונות צד ג’
במסגרת שירותי האחסון ו/או שירותי הוורדפרס הניתנים על ידי הוסט סנטר, ייתכן ויינתן ללקוח שימוש בתוספי פרימיום של צד ג’, לרבות (אך לא רק) Elementor Pro, וזאת כחלק משירות כולל ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הוסט סנטר.
מובהר בזאת כי לא מוענק ללקוח רישיון עצמאי, אישי או קנייני לתוספי הפרימיום האמורים, וכי השימוש בהם מתבצע במסגרת רישיונות בבעלות הוסט סנטר, לרבות רישיון Enterprise / Agency, ובהתאם למגבלות, תנאים והיקף השימוש המוגדרים ברישיון זה. השימוש בתוספים כפוף לתנאי השימוש, מדיניות הרישוי והוראות היצרן, כפי שאלו מתעדכנים מעת לעת, והלקוח מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או זכות כלפי הוסט סנטר בגין שינוי, הפסקה, הגבלה או התאמה של השימוש בתוספים, לרבות במקרה של סיום ההתקשרות בין הצדדים או שינוי בתנאי הרישוי של צד ג’.
הוסט סנטר שומרת לעצמה את הזכות להפעיל, להשעות או להפסיק את השימוש בתוספי פרימיום אלו בכל עת, בהתאם לתנאי הרישוי, שינויים רגולטוריים, דרישות היצרן או סיום מתן השירות, וזאת מבלי שהדבר יהווה הפרת התחייבות כלפי הלקוח.
28. שימוש ב"אלמנטור פרו" (Elementor Pro)
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר בזאת כי השימוש בתוסף Elementor Pro המוצע ללקוח, ככל שמוצע, ניתן אך ורק במסגרת שירותי הוורדפרס של הוסט סנטר ובהתאם לרישיון Enterprise / Agency המצוי בבעלותה הבלעדית של הוסט סנטר.
מובהר ומוסכם כי לא מועבר ללקוח רישיון Elementor Pro, וכי לא ניתנת ללקוח כל זכות קניינית, רישויית או עצמאית בתוסף. השימוש בתוסף מתאפשר אך ורק כל עוד האתר מאוחסן ומנוהל במסגרת שירותי הוסט סנטר, ובכפוף לתנאי השימוש, מדיניות הרישוי וההגבלות של חברת Elementor Ltd., כפי שאלו מתעדכנים מעת לעת.
הלקוח מודע ומסכים לכך כי הוסט סנטר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפעיל, להגביל, להשעות או להפסיק את השימוש ב-Elementor Pro, בין היתר עקב שינוי בתנאי הרישוי של Elementor, חריגה ממכסת האתרים, סיום ההתקשרות עם הלקוח, או כל דרישה מצד בעל הרישיון, והכול מבלי שהדבר ייחשב כהפרת התחייבות או יזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו. עם סיום השימוש ב-Elementor Pro, מכל סיבה שהיא, האתר ימשיך לפעול במצבו הקיים, אולם ייתכן כי תכונות מתקדמות, עדכונים ויכולות פרו לא יהיו זמינים עוד.
29.אחריות אבטחה בשרתים, מערכות הפעלה ושירותי אחסון:
הלקוח מצהיר ומאשר כי שירותי החברה מסופקים כתשתית מחשוב, אחסון, שרתים, שרתים וירטואליים (VPS), שרתים ייעודיים, שירותי ענן, אחסון שיתופי, שירותי דואר אלקטרוני ושירותים נלווים בלבד.
האחריות המלאה והבלעדית לאבטחת כל מערכת, תוכנה, שירות, יישום, אתר אינטרנט, מסד נתונים, חשבון משתמש, קובץ או מידע המאוחסן או מופעל במסגרת השירותים תחול על הלקוח בלבד.
האמור יחול בין היתר על:
- מערכות הפעלה מכל סוג, לרבות Linux, AlmaLinux, Ubuntu, Debian, Rocky Linux, CentOS, Windows Server וכל מערכת אחרת;
- שרתי Web מכל סוג;
- מסדי נתונים;
- שרתי דואר;
- לוחות ניהול;
- cPanel, Plesk, DirectAdmin, WHMCS;
- WordPress, Joomla, Magento, Drupal
- תוספים, הרחבות ותבניות;
- תוכנות צד שלישי
- אפליקציות שפותחו על ידי הלקוח או עבורו
- ממשקי API
- שירותי ענן
- מכולות (Containers)
- Docker
- Kubernetes
וכל רכיב תוכנה או חומרה אחר.
29.ב. היעדר אחריות לפריצות ולפגיעות אבטחה
החברה אינה מתחייבת ואינה אחראית לכך שהשירותים יהיו חסינים מפני:
- פריצה
- חדירה בלתי מורשית
- מתקפות סייבר
- מתקפות כופר
- גניבת מידע
- מחיקת מידע
- השחתת מידע;
- מתקפות DDoS
- ניצול חולשות Zero-Day
- חולשות אבטחה ידועות או בלתי ידועות
- טעויות תצורה
- גניבת סיסמאות
- פישינג
- הרשאות שגויות
- או כל אירוע אבטחת מידע אחר.
29.ג. היעדר אחריות גם בשירות מנוהל
גם במקרים בהם החברה מספקת שירותי ניהול, תמיכה, התקנה, סיוע טכני, עדכונים, הקשחות אבטחה, ניטור או טיפול בתקלות, לא יראו בכך התחייבות לאבטחת המערכת או אחריות למניעת אירועי אבטחת מידע.
שירותים אלו מבוצעים על בסיס Best Effort בלבד, והחברה אינה מתחייבת למנוע פריצות, חדירות, דליפות מידע או כל נזק אחר הנובע מאירועי אבטחת מידע.
29.ד. אחריות לגיבויים ושחזור מידע
למרות שהחברה עשויה לספק שירותי גיבוי, הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמור עותקים עצמאיים ומעודכנים של המידע שברשותו.
החברה אינה אחראית לאובדן מידע, לפגיעה בגיבויים, לכשל בשחזור מידע או לאי-יכולת לשחזר מידע מכל סיבה שהיא.
29.ה. הגבלת אחריות מוחלטת
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, אחריות החברה בגין כל טענה, דרישה או תביעה הקשורה לשירותים, מכל סוג שהוא ובכל עילה משפטית, לא תעלה בשום מקרה על סכום התשלומים ששילם הלקוח לחברה בפועל במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מיוחד, תוצאתי, אובדן הכנסות, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או תביעות צד ג'.
30. עריכת תנאי שימוש
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע"מ (הוסט סנטר) שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לערוך ולמחוק סעיפים מהסכם זה בכל עת, וזאת ללא הודעה מוקדמת ללקוח וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
ט.ל.ח